Контроль качества предоставления коммунальных услуг и ресурсов потребителями

Контроль качества предоставления коммунальных услуг и ресурсов потребителями обсудили эксперты и участники проекта «Школа грамотного потребителя» в ХМАО-Югре в минувшую субботу. В лекции приняли участие представители городского отдела Государственной жилищной инспекции г. Нижневартовска.


Прежде всего собственники и специалисты поговорили о том, что является качественной коммунальной услугой. Ее параметры определяются действующим законодательством и нормами СанПИН. В частности, это касается температурных показателей, напряжения и других характеристик. Потребителям важно знать, что они могут предпринять, если выявлен факт предоставления услуг и ресурсов ненадлежащего качества, как это зафиксировать. Как объясняют специалисты, собственник должен пригласить представителя управляющей компании для установления факта некачественной услуги. В результате потребитель имеет право на перерасчет платы за услугу. Представитель УК обязан принять вызов потребителя. Например, если из крана течет мутная ржавая вода или температура горячей воды не соответствует нормам и так далее, должен быть составлен соответствующий акт в двух экземплярах: для собственника и управляющей компании. Затем должна быть установлена причина предоставления некачественной услуги – не всегда это происходит по вине обслуживающей организации, возможно, ответственность лежит на поставщике. Показатели качества утверждены постановлением Правительства Российской Федерации. Там прописаны все требования к качеству холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления, электро- и газоснабжения, обращения с ТБО. И если допущены отклонения, УК обязана вычесть из платежа сумму за недопоставленные услуги. Также в нормативах прописаны основания для лишения управляющей компании лицензии, если количество обоснованных нареканий со стороны потребителей на качество коммунальных услуг окажется слишком велико. #СергейВеликий #ДумаЮгры #Югра #Нижневартовск #ЕдинаяРоссия #ЕР86 #фракцияЕР86 #ХМАО #ДумаХМАО #ШколаГрамотногоПотребителя

Недавние новости
Архив
Мы в соцсетях
  • Vkontakte Social Icon
  • Facebook Basic Square

© 2017, Партия «Единая Россия».
Все права защищены.

При полном или частичном использовании материалов ссылка на ресурс обязательна.